Gli ordini vengono di solito preparati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi dall’acquisto. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento. Con questo numero potrai seguire facilmente la spedizione direttamente sul nostro sito e monitorarne i progressi passo dopo passo.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro team di assistenza clienti è sempre a tua disposizione.
Ci impegniamo a garantire che il tuo pacco venga consegnato nel più breve tempo possibile grazie ai nostri partner di spedizione di fiducia. Una volta spedito, il tempo di consegna stimato è di 3–8 giorni lavorativi.
Per informazioni più dettagliate sui tempi e sulle opzioni di spedizione, ti invitiamo a consultare la nostra pagina Spedizioni.
Una volta che gli articoli restituiti sono stati consegnati al nostro magazzino, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 7 giorni lavorativi.
Puoi utilizzare il numero di tracciamento del corriere per verificare quando il pacco è stato ricevuto da noi.
Non appena il rimborso sarà completato, riceverai un’email di conferma.
Gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna, senza bisogno di fornire alcuna motivazione.
Non sono previsti costi di gestione o di riassortimento: l’unica spesa a carico del cliente è quella della spedizione di reso.
Restituire un articolo è semplice. Segui questi tre passaggi:
Step 1: Invia un’email a info@olivaramoda.com entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine, indicando quali prodotto/i desideri restituire o cambiare.
Step 2: Riceverai le istruzioni con modalità e indirizzo per spedire il pacco di reso.
Step 3: Prepara con cura gli articoli, in condizioni originali, e spediscili all’indirizzo fornito.
Per garantire un checkout semplice e sicuro, offriamo diversi metodi di pagamento per i tuoi ordini:
Carte di credito e debito: Accettiamo le principali carte, tra cui Visa, Mastercard e American Express.
PayPal: Paga in modo rapido e sicuro tramite il tuo account PayPal.
Gift Card e Credito Store: Puoi utilizzare il credito del negozio o una gift card emessa da noi per completare l’acquisto.
Tieni presente che i metodi di pagamento disponibili possono variare in base alla tua regione e ai prodotti selezionati.
Per qualsiasi domanda o assistenza sui pagamenti, il nostro team di assistenza clienti è sempre pronto ad aiutarti.
Ogni pagina prodotto include una guida alle taglie dettagliata, situata appena sotto il menu di selezione della taglia.
Consultando questa guida prima di effettuare l’ordine, potrai individuare facilmente la vestibilità più adatta a te.
Prendersi cura correttamente dei propri capi aiuta a mantenerli in buone condizioni più a lungo e a preservarne la qualità.
Segui questi passaggi quando li lavi:
Step 1: Leggi l’etichetta di cura
Controlla sempre l’etichetta del capo per seguire le istruzioni di lavaggio specifiche. Tessuti diversi possono richiedere trattamenti differenti.
Step 2: Separa per colore e tessuto
Lava i capi chiari separatamente da quelli scuri per evitare che i colori stingano e tieni i tessuti delicati lontani da quelli più robusti.
Step 3: Tratta prima le macchie
Applica un detergente delicato o uno smacchiatore sulle macchie prima di lavare, seguendo le istruzioni del prodotto.
Step 4: Scegli il programma di lavaggio giusto
Usa un ciclo delicato per i tessuti più fini e un ciclo standard per quelli più resistenti, in base al livello di sporco del capo.
Step 5: Usa un detergente delicato
Preferisci un detersivo adatto al tipo di tessuto. Evita candeggina e sostanze aggressive, soprattutto per i tessuti delicati.
Step 6: Lava in acqua fredda
L’acqua fredda evita restringimenti, scolorimenti e aiuta a mantenere i tessuti in buone condizioni.
Step 7: Rivolta i capi al rovescio
Gira i capi al rovescio prima di lavarli per proteggere la parte esterna e ridurre l’attrito durante il lavaggio.
Step 8: Asciuga con cura
Asciuga i capi all’aria stendendoli o appoggiandoli in piano. Se usi l’asciugatrice, seleziona un programma a bassa temperatura per proteggere il tessuto.
Step 9: Stira o usa il vapore se necessario
Se occorre, stira o usa il vapore per eliminare le pieghe, seguendo sempre le indicazioni dell’etichetta di cura per evitare danni.
Seguendo questi passaggi, pantaloni e top manterranno a lungo la loro qualità e il loro aspetto.
Sì, le gift card possono essere acquistate direttamente sul nostro sito.
Basta visitare la sezione Gift Card, scegliere l’importo desiderato e aggiungerlo al carrello. Durante il checkout, avrai la possibilità di inserire l’email del destinatario e un messaggio personale, se desideri inviarla direttamente a lui/lei.
Dopo l’acquisto, la gift card verrà inviata elettronicamente insieme alle istruzioni per riscattarla.
Il destinatario potrà utilizzarla in qualsiasi momento per acquistare i suoi articoli preferiti sul nostro sito.
Siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti e ci impegniamo a risolvere eventuali problemi che possano presentarsi. La nostra garanzia copre generalmente i difetti di materiali o di fabbricazione per un periodo determinato a partire dalla data di acquisto.
Tieni presente che la copertura e la durata della garanzia possono variare a seconda del prodotto.
Gli ordini vengono di solito preparati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi dall’acquisto. Quando il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento. Con questo numero potrai seguire facilmente la spedizione direttamente sul nostro sito e monitorarne i progressi passo dopo passo.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro team di assistenza clienti è sempre a tua disposizione.
A causa dell’alto volume di ordini, tutti gli acquisti vengono preparati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi. Una volta spedito, il tempo di consegna è generalmente di circa 3–8 giorni lavorativi.
Tutti i dettagli sulla spedizione vengono mostrati durante il checkout e inclusi nell’email di conferma.
Tutti gli ordini effettuati in Italia vengono spediti gratuitamente, per offrirti un’esperienza di acquisto semplice e senza pensieri. Non ci sono costi aggiuntivi o nascosti: l’importo totale è sempre mostrato in modo chiaro al momento del checkout.
Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dall’acquisto. Dopo questo periodo, l’annullamento potrebbe non essere possibile se l’ordine è già stato elaborato. Se il tuo acquisto non soddisfa le tue aspettative, puoi restituire l’articolo entro 30 giorni dalla consegna, in conformità con la nostra politica di reso.
Per qualsiasi domanda, il nostro team di assistenza clienti è disponibile all’indirizzo info@olivaramoda.com.
Al momento del checkout troverai un campo dedicato per inserire la tua gift card o il codice sconto.
Basta digitare il codice e cliccare su “Applica”: l’importo totale verrà aggiornato automaticamente per riflettere lo sconto.
Una volta applicato correttamente il codice, potrai procedere normalmente con il checkout: rivedere il tuo ordine, inserire i dati richiesti e completare l’acquisto.
Se riscontri problemi durante l’utilizzo del codice, contatta il nostro team di assistenza clienti: siamo qui per aiutarti e garantire un’esperienza di acquisto senza intoppi.
At checkout, you’ll find a field to enter your gift card or discount code. Simply type in the code and press “Apply”, and the total will be automatically updated to reflect the discount.
Once the code has been successfully applied, you can continue through checkout as normal review your order, provide any required details, and complete your purchase.
If you experience any issues while redeeming a code, please reach out to our customer service team. We’re here to assist and ensure your shopping runs smoothly.
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, segui questi passaggi:
Step 1: Verifica l’indirizzo di consegna
Controlla l’indirizzo di spedizione inserito al momento del checkout. A volte i pacchi vengono lasciati a un vicino, in reception o in un luogo sicuro vicino all’abitazione.
Step 2: Controlla eventuali avvisi di consegna
Verifica se il corriere ha lasciato un avviso. Il pacco potrebbe essere stato depositato in un’area sicura o consegnato a un familiare.
Step 3: Contatta il corriere
Rivolgiti alla compagnia di spedizione indicata nei dettagli di tracciamento. Fornisci il numero di tracking e spiega la situazione: spesso possono darti aggiornamenti o avviare un’indagine.
Step 4: Contatta il nostro servizio clienti
Se non riesci ancora a localizzare il pacco, contatta il nostro assistenza clienti fornendo i dettagli dell’ordine e il numero di tracciamento. Faremo il possibile per aiutarti a risolvere il problema e assicurarci che tu riceva l’ordine.
Step 5: Presenta un reclamo, se necessario
In alcuni casi potrebbe essere necessario aprire un reclamo con il corriere. Saremo felici di assisterti nel processo e di fornirti la documentazione necessaria.
La tua soddisfazione è importante per noi, quindi non esitare a contattare il nostro assistenza clienti per ricevere supporto.
Se ti accorgi dell’errore poco dopo aver effettuato l’ordine, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Prima ci informi, maggiori saranno le possibilità di correggere l’indirizzo prima che l’ordine venga spedito.
Se l’ordine è già stato elaborato o spedito, potremmo non essere più in grado di aggiornare l’indirizzo. In questo caso, ti consigliamo di contattare direttamente il corriere. A seconda delle loro politiche, potrebbe essere possibile richiedere la riedirezione del pacco verso l’indirizzo corretto, anche se questo potrebbe comportare costi aggiuntivi e l’approvazione da parte del corriere.
Per evitare problemi in futuro, controlla sempre attentamente i dati di consegna prima di completare l’acquisto, in particolare il numero civico, il nome della via e il codice postale.
Tieni presente che i prezzi dei prodotti indicati sul nostro sito non includono IVA, dazi doganali o tasse di importazione. A seconda del tuo Paese, tali costi potrebbero essere applicati e restano a carico del cliente.
Miriamo alla massima trasparenza nei prezzi, e tutti i costi dei prodotti sono chiaramente mostrati al momento del checkout.Eventuali oneri aggiuntivi al momento della consegna vengono stabiliti dalle autorità doganali locali.
Per qualsiasi domanda, sei sempre il benvenuto a contattare il nostro assistenza clienti.
Un’email di conferma dell’ordine viene inviata automaticamente subito dopo l’acquisto. Include il numero d’ordine (almeno quattro cifre), un riepilogo degli articoli e l’indirizzo di consegna. Se non la trovi in posta in arrivo, controlla la cartella spam/posta indesiderata, potrebbe essere finita lì per errore.
Se, dopo un po’, la conferma risulta ancora assente e hai verificato di aver inserito correttamente l’indirizzo email, contatta il nostro assistenza clienti. Indica nome completo e numero d’ordine così potremo verificare la richiesta e reinviare la conferma, se necessario.
I prodotti possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna, senza bisogno di fornire alcuna motivazione.
Non sono previsti costi di reso o di gestione: l’unica spesa a carico del cliente è l’etichetta di spedizione per il reso.
I resi e i cambi sono semplici. Invia un’email a info@olivaramoda.com entro 30 giorni dalla consegna, indicando quale/i articolo/i desideri restituire o cambiare.
Ti risponderemo fornendoti le istruzioni passo per passo per completare la procedura di reso.
Il costo del reso dipende dalla tua posizione geografica e dal motivo del reso. Ti consigliamo di scegliere un corriere affidabile e un’opzione di spedizione tracciabile per garantire che il pacco arrivi in sicurezza. Tieni presente che le spese di spedizione per il reso non sono rimborsabili.
Per maggiori dettagli sui costi di reso, consulta la nostra politica di reso o contatta il nostro assistenza clienti.
I cambi diretti non sono disponibili.
Se desideri una taglia, un colore o un prodotto diverso, segui questi passaggi:
Questo processo garantisce una gestione più rapida e un controllo più accurato delle scorte.
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, copriremo noi le spese di spedizione per il reso.
Per i cambi dovuti a ripensamenti o annullamento dell’acquisto, il costo del reso è a carico del cliente.
Per qualsiasi domanda, contatta il nostro assistenza clienti: saremo felici di assisterti.
I rimborsi vengono gestiti nel più breve tempo possibile. Una volta che il tuo reso arriva al nostro magazzino, sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi.
Puoi tracciare la spedizione di reso tramite il numero di tracciamento del corriere per confermare quando è stata consegnata: da quella data iniziano a decorrere i 7 giorni lavorativi.
Non appena il rimborso sarà completato, riceverai una notifica di conferma.
Poiché i cambi diretti non sono disponibili, ti consigliamo di restituire l’articolo originale e controllare sul nostro store la disponibilità aggiornata.
Se il prodotto che desideri è attualmente esaurito, contatta il nostro assistenza clienti: potremo fornirti una stima sui tempi di riassortimento o suggerirti valide alternative.
Il numero d’ordine è incluso nell’email di conferma inviata subito dopo l’acquisto. Si tratta di un codice a cinque cifre collegato al tuo ordine.
Se non hai ricevuto questa email, il nostro assistenza clienti potrà aiutarti a recuperare i dettagli del tuo ordine.
Nel caso in cui un reso sia già stato avviato ma il prodotto che desideri non sia disponibile, puoi effettuare un nuovo ordine per un articolo alternativo oppure attendere che il prodotto originale torni in stock.
Per qualsiasi domanda, contatta il nostro assistenza clienti: saremo felici di aiutarti a trovare la soluzione migliore.
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, segui questi passaggi:
Step 1: Documenta il problema
Scatta foto nitide (e, se utile, un breve video) che mostrino il difetto/danno e l’imballaggio.
Step 2: Invia un’email al nostro team
Scrivi a info@olivaramoda.com allegando le immagini. Includi il numero d’ordine e una breve descrizione dell’inconveniente.
Step 3: Verifica del caso e soluzione
Il nostro assistenza clienti esaminerà rapidamente la richiesta e ti ricontatterà con una soluzione (sostituzione, rimborso o ulteriori istruzioni).
La tua soddisfazione è importante: contattaci se qualcosa non è chiaro.
La nostra politica di reso consente di restituire i prodotti entro 30 giorni dalla data di consegna, e gli articoli devono essere spediti entro questo periodo. I resi ricevuti dopo tale termine di norma non possono essere accettati. Se hai superato la scadenza, ti invitiamo a contattare il nostro assistenza clienti.
Ogni caso viene valutato individualmente e, in alcune circostanze, potrebbe essere offerta una soluzione alternativa.
I rimborsi vengono gestiti nel più breve tempo possibile. Una volta che il tuo reso arriva al nostro magazzino, sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi. Puoi tracciare la spedizione di reso tramite il numero di tracciamento del corriere per confermare quando è stata consegnata: da quella data iniziano a decorrere i 7 giorni lavorativi.
Non appena il rimborso sarà completato, riceverai una notifica di conferma.
Miriamo a gestire i resi nel più breve tempo possibile. Una volta che il pacco arriva al nostro magazzino, sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi. Puoi utilizzare i dettagli di tracciamento della spedizione di reso per confermare quando il pacco è stato consegnato: da quel momento inizia a decorrere il periodo di 7 giorni.
Quando il rimborso sarà completato, riceverai un’email di conferma.
Per qualsiasi richiesta stampa, contattaci all’indirizzo info@olivaramoda.com.
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