Da Olivara Moda, siamo orgogliosi di offrire capi resistenti e di alta qualità per ogni occasione.
La tua soddisfazione è importante per noi e comprendiamo che a volte un articolo potrebbe non essere esattamente come te lo aspettavi.
Per questo motivo, abbiamo creato una politica di reso chiara e semplice che ti offre tranquillità durante i tuoi acquisti.
Hai 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine per avviare una richiesta di reso.
Dopo questo periodo, potremmo non essere più in grado di elaborare la tua richiesta, salvo quanto previsto dalla legge sulla tutela dei consumatori.
Per poter richiedere un reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
L’articolo deve essere non utilizzato, non indossato e non lavato.
Deve essere nelle condizioni originali, inclusi imballaggio, accessori, manuali e cartellini.
Gli articoli che mostrano segni di usura, danni o modifiche dopo la consegna non potranno essere accettati.
Si prega di notare che alcuni prodotti, per motivi di igiene o sicurezza, potrebbero non essere idonei al reso (vedi Sezione 8 di seguito).
Se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato:
Ci assumeremo la piena responsabilità di tutte le spese di spedizione per il reso.
Una volta approvata la richiesta, riceverai un’etichetta di reso prepagata e istruzioni dettagliate via e-mail.
Se hai cambiato idea o ordinato la taglia o il colore sbagliato:
Puoi comunque restituire l’ordine entro 30 giorni, ma le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico.
Le spese di spedizione originali (se presenti) non sono rimborsabili.
Il nostro processo di reso è progettato per essere semplice e trasparente:
1. Contattaci
Invia un’e-mail a info@olivaramoda.com includendo il numero d’ordine e il motivo del reso.
2. Ricevi le Istruzioni di Reso
Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua richiesta e ti invierà i dettagli di autorizzazione insieme alle istruzioni passo per passo.
3. Prepara il Pacco
Inserisci con cura il prodotto nel suo imballaggio originale, assicurandoti che tutti gli accessori, cartellini e documenti siano inclusi.
4. Stampa e Applica l’Etichetta
Se hai diritto a un’etichetta di reso prepagata, la riceverai via e-mail. Stampala e fissala saldamente all’esterno del pacco.
È responsabilità del cliente assicurarsi che l’etichetta sia correttamente applicata.
5. Spedisci il Pacco
Consegna il pacco al corriere indicato nelle istruzioni di reso. Ti consigliamo di conservare una prova di spedizione o un numero di tracciamento.
Nessuna Commissione di Restocking
Non addebitiamo alcuna tariffa di gestione o ricondizionamento per i resi.
Una volta ricevuto il tuo reso, il nostro team di magazzino verificherà che il prodotto soddisfi le condizioni di reso.
Riceverai quindi una comunicazione via e-mail che confermerà se il reso è stato approvato o rifiutato.
I rimborsi approvati verranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.
Generalmente, i rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco restituito.
A seconda del tuo istituto bancario o del provider di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi per vedere l’importo accreditato sul conto.
Se il prodotto restituito non rispetta i criteri di reso, potrà essere rispedito al mittente a spese del cliente.
Vuoi un’altra taglia, colore o modello?
Nessun problema! Contattaci all’indirizzo info@olivaramoda.com entro 30 giorni dalla consegna.
Includi il numero d’ordine e i dettagli del prodotto che desideri ricevere in cambio.
Per poter effettuare un cambio, il prodotto deve:
Essere in condizioni nuove e non utilizzate.
Includere tutti gli imballaggi e cartellini originali.
Dopo averci contattato, il nostro team ti guiderà in ogni fase per garantire che il cambio venga gestito rapidamente e senza complicazioni.
Per motivi di igiene e sicurezza, alcuni articoli non possono essere restituiti. Questi includono (ma non si limitano a):
Biancheria intima e strati termici a contatto con la pelle.
Calze o altri articoli sensibili all’igiene.
Prodotti chiaramente contrassegnati come non restituibili nella descrizione del prodotto.
Se hai dubbi sulla possibilità di restituire un prodotto, ti invitiamo a contattarci prima di spedirlo.
Visita la nostra pagina delle domande frequenti o contatta il nostro team di assistenza se hai domande.
Nome del negozio: Olivara Moda (Parte di ELLICOM LTD)
Numero di registrazione della società: 16758417
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Modulo di contatto: Contatti
Telefono: +39 351 824 7635
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Il nostro obiettivo è rispondere entro 24 ore.